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導(dǎo)讀：《2017中國(guó)科技&互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)白皮書(shū)》于近日新鮮出爐，營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境變遷的同時(shí)，消費(fèi)者心理以及行為也都在悄然發(fā)生改變。用戶是核心，面對(duì)“苛刻挑剔”的客戶和“不按套路出牌”的對(duì)
發(fā)表日期：2019-08-19
文章編輯：興田科技
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《2017中國(guó)科技&互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)白皮書(shū)》于近日新鮮出爐，營(yíng)銷(xiāo)大環(huán)境變遷的同時(shí)，消費(fèi)者心理以及行為也都在悄然發(fā)生改變。用戶是核心，面對(duì)“苛刻挑剔”的客戶和“不按套路出牌”的對(duì)手，營(yíng)銷(xiāo)人員們?cè)摵稳ズ螐模?/p>
Focussend繼《電商業(yè)2017四大營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)》后再度出擊，以郵件營(yíng)銷(xiāo)為例，為大家解析最新互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)下的營(yíng)銷(xiāo)新體驗(yàn)！
①消費(fèi)升級(jí)愈演戰(zhàn)愈烈，品牌化取代價(jià)格
消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率持續(xù)走高的同時(shí)，群眾的消費(fèi)需求日漸豐富，不再盲目地追求低價(jià)，調(diào)研機(jī)構(gòu)顯示近37.8%的消費(fèi)者消費(fèi)升級(jí)是為了追求更高的生活品質(zhì)。
2017商家們的主陣地紛紛從價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)向品牌化輸出。商家在郵件營(yíng)銷(xiāo)中通過(guò)郵件拉新或是留存的時(shí)候，與其無(wú)底線地降低成本和價(jià)格，不如積極加強(qiáng)品牌建設(shè)，消費(fèi)者對(duì)品牌的高度認(rèn)可與他們的購(gòu)買(mǎi)力是成正比的。
如星巴克的重心就一直放在品牌建設(shè)上，每次郵件推送，從品牌故事到團(tuán)隊(duì)建設(shè)，處處透露出積極向上的企業(yè)文化。無(wú)形中與消費(fèi)者建立起長(zhǎng)期信任，自然回饋以源源不斷的購(gòu)買(mǎi)力。
②用戶滿意度門(mén)檻提升，私人定制體驗(yàn)為王
消費(fèi)升級(jí)的同時(shí)，用戶需求個(gè)性化程度加深，對(duì)品質(zhì)及服務(wù)體驗(yàn)的追求使?jié)M意度門(mén)檻提升，除了產(chǎn)品本身，附帶的價(jià)值感體驗(yàn)自然成了新型消費(fèi)模式下的新風(fēng)向。會(huì)員制體系不斷升級(jí)，新技術(shù)加持下的精準(zhǔn)私人定制服務(wù)將繼續(xù)占據(jù)主流。
如滴滴出行繼支付寶推出年度個(gè)人賬單后，同樣推出了年度個(gè)人專(zhuān)屬出行軌跡，幫助乘客們記錄下這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。H5特效動(dòng)畫(huà)加上尊享私人體驗(yàn)沖擊，品牌忠誠(chéng)度加深的同時(shí)，用戶滿意度達(dá)到極致。
③人工智能與大數(shù)據(jù)仍唱“主角”，內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)影響力崛起
人工智能勢(shì)不可擋，2017年再續(xù)與大數(shù)據(jù)深度融合，此大環(huán)境下內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)影響力崛起。大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)入智能分發(fā)時(shí)代，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的篩選與針對(duì)性的匹配，讓原本泛濫且碎片化式的知識(shí)傳播變得專(zhuān)業(yè)且稀有。
內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)將被劃分進(jìn)入多重格局。除了一般具有傳播效應(yīng)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容外，個(gè)性化的資訊推送以及私人定制付費(fèi)內(nèi)容將會(huì)進(jìn)一步占據(jù)主流。
如根據(jù)個(gè)人的瀏覽習(xí)慣，在郵件營(yíng)銷(xiāo)時(shí)相應(yīng)地推送高質(zhì)且專(zhuān)業(yè)的行業(yè)資訊，不僅有效為客戶節(jié)約了時(shí)間，還提升了自己的品牌形象。
以上，互聯(lián)網(wǎng)新趨勢(shì)下，營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境瞬息萬(wàn)變。但只要積極摸索轉(zhuǎn)型，實(shí)時(shí)追蹤熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握用戶心理及行為變化，就是行業(yè)洪流沖刷下最好的“保護(hù)色”。
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